OpenAI–Sama 케냐 데이터 라벨링 노동 논란

OpenAI는 2021년 Sama와 계약해 케냐 노동자 수십 명에게 성적 학대·혐오·폭력 등이 포함된 텍스트를 분류하도록 했다. TIME이 급여명세와 계약 문서를 조사한 결과 노동자 실수령은 시간당 약 1.32~2달러였으며, 인터뷰한 노동자들은 반복적인 유해 콘텐츠 노출로 정신적 피해를 호소했다. Sama는 상담 지원과 임금 수준에 관한 보도 일부를 반박했으며, 2022년 2월 OpenAI 관련 작업을 조기 종료했다.¹

2023년 전직 노동자 4명은 케냐 의회에 OpenAI와 Sama의 노동조건 조사를 요구하는 청원을 제출하고, 유해 콘텐츠 노출을 산업안전상 위험으로 인정하며 빅테크의 외주 데이터 노동을 규율할 것을 요구했다. 같은 시기 Facebook·TikTok·ChatGPT 관련 노동자 150명 이상은 기업을 가로지르는 Content Moderators Union 결성을 추진했다.²

국내에서도 이 사건은 생성형 AI가 저임금 데이터 라벨링과 유해 콘텐츠 판별 같은 인간 노동에 의존하면서 그 비용과 위험을 외주화하는 문제를 보여주는 사례로 소개됐다.³

각주